Marketing de servicios, conceptos, estrategias y casos

Marketing de servicios, conceptos, estrategias y casos

Pocas unidades
Hoffman 4

¢130.50

El objetivo principal de este libro es proporcionar material que no sólo introduzca al lector en el ámbito del marketing de servicios, sino que lo familiaricen con temas específicos de servicio al cliente. Además del conocimiento tradicional de las empresas, el mundo de los negocios demanda ahora mayores competencias de los empleados en el desarrollo de procesos de servicio efectivos, la construcción significativa de serviespacios, la satisfacción del cliente y la medición de la calidad en el servicio, así como la recuperación de habilidades de servicios que son esenciales en el crecimiento y el mantenimiento de la base actual de clientes.

  • EAN: 9786074816334
  • páginas
  • Encuadernación: Tapa Blanda
  • Notice (8): Undefined index: Editorial [APP/View/Book/detail.ctp, line 131]

Productos relacionados

Suscripción al boletín

Recibí novedades y descuentos

Accesibilidad

Tamaño de letra

Contraste

Escuchar texto